Artículos de Marketing

Diez poderosas razones para estar en la Red

La red puede ser utilizada para muchas y diversas cosas, según quién

las utilice. Como particular puede ser para comunicarse a través del

correo electrónico, participar en foros y opinar sobre temas de

interés, para buscar información de todo tipo, jugar, competir,

descubrir oportunidades de negocios, escuchar radio, leer los diarios,

hablar por teléfono y miles de usos más.

Pero, como comerciante o industrial la pregunta es:

¿Cuál es la razón por la cual un negocio debe estar presente en la

red?

Desde una pequeña empresa familiar hasta una empresa de gran

envergadura pueden tener su sitio en Internet. Muy a menudo,

muchos negocios no tienen claro de por qué ellos están en la Red,

simplemente están porque su competencia está. Muchas de estas

empresas que están en internet lo único que hacen es ensuciar aún

más su imagen, no contestan las consultas que reciben, ni actualizan

sus secciones, etc.

He aquí 10 buenas razones para estar presente en el ciberespacio:

1. Para dar información las 24 horas del día y tener la misma imagen

que una gran multinacional.

Poner información de la empresa disponible las 24 horas del día, en

cualquier parte del mundo, hacer conocer beneficios y ventajas de

sus productos y servicios de forma económica por la web y usando el

e-mail. Motive a clientes, prospectos y proveedores a usar el e-mail.

En su web, usted puede tener varios e-mails de consulta, uno para

cada problema posible. Ellos pueden contactarle y usted le podrá

responder en el acto o dentro de las 24 horas. Esto es importante por

el contacto con personas de diferentes zonas horarias. La Web

siempre tiene las puertas abiertas, a toda hora, los 365 días del año.

Si utiliza el e-mail para mandar información a sus clientes puede

utilizar un Autoresponder que mande información a su cliente, así

usted ahorrará su trabajo. El Autoresponder puede ser Simple,

normalmente los ofrecen en Planes de Hospedaje, como en www.dominios-web.com, pero también puede ser un

Autoresponder con Seguimientoque envíe información a sus

interesados y les haga un seguimiento durante días, meses o años

según sea necesario, este Autoresponder lo puede conseguir en www.autoresponder.esy su uso le hará subir sus ventas

como la espuma si es bien utilizado.

2. Para Posicionar su Empresa a nivel Nacional y abrir nuevos

mercados internacionales.

La realidad es que un número cada vez más elevado de personas y

empresas se conectan desde lugares que no hemos oído hablar

nunca. Millones de personas en todo el mundo tienen acceso a la red

de internet. Ésta es la gran fuerza de Internet y usted no puede

ignorarlo sea cual fuere su actividad. La distancia no existe en la

Web. Todo está a un clic de distancia. Usted puede mantener un

diálogo con alguien de otro país como lo hace normalmente con el

negocio de la esquina.

3. Para atender a sus clientes y dar rápidamente información

cambiante, catálogos interactivos de productos y servicios

Algunas veces la información cambia antes de llegar a imprimirse. La

publicación electrónica puede cambiar con la velocidad que usted

necesita. Sin papel, sin tinta, sin imprenta. Puede organizar

encuestas para evaluar la satisfacción de los clientes, puede

personalizar su sitio ligándolo a una base de datos que cambia tantas

veces como usted necesita.

4. Para aumentar el interés del público y los medios de prensa.

Establecer contacto directo con los medios de prensa, realizar

campañas para construir una imagen de marca y de productos.

Internet ofrece una oportunidad única a los hombres de marketing

para promocionar la empresa de una forma económica y ágil.

Anunciar novedades a la prensa y el público en general, lanzamiento

de productos, reducción de precios, etc. A la prensa le interesa más

el lanzamiento de un sitio que la apertura de un nuevo local y, si la

prensa le da espacio, usted recibirá visitas on-line de gente a la que

de otro modo no llegaría. Cualquier aspecto de un negocio necesita la

exposición que dan los medios.

5. Para Informar en el momento justo

Hay veces que usted tiene información que no debe divulgar antes de

determinado momento. Balances, la noticia de una fusión, ofertas,

premios. Ahora puede controlar el momento justo de la divulgación, y

dar todo el material suplementario como fotos, y todo al mismo

tiempo.

6. Para generar confianza, estando cerca de sus clientes

Aunque mucha gente cree que éste es el primer y a veces único

objetivo de un sitio web, previamente usted y su empresa deberán

generar confianza. La calidad del servicio brindado es esencial, sino

¿cómo se va a diferenciar de un negocio de "ladrillo y cemento"?.

Puede suceder que su folleto, catálogo, revista no generan las ventas

o llamadas que usted esperaba. No se sabe qué falló. Desde su web

site puede pedir a la gente sus impresionesy obtenerlas al instante

sin costo adicional. Es importante poner su teléfono, ciudad, país,

nombre y apellidos, dirección e incluso si hace falta su foto, estos

datos dan más confianza a la persona que visita su web.

7. Llegar a mercados especializados, a nuevos proveedores, mejorar

precios (menores costos y mayores ganancias)

Con millones de usuarios en la web, siempre existen personas

identificadas con el rubro de su actividad así sea la organización de

ferias, organización de seminarios, educación on line, reproducciones

de arte, lecciones de vuelo, servicios inmobiliarios o generadores

eléctricos. Todo nuevo mercado genera oportunidades que pueden

ser aprovechadas por usted. Normalmente en un negocio de internet

no hace falta tanta gente trabajando como en un “negocio de

ladrillo”, ni el pago de alquileres, etc, por tanto, el costo de su

producto debería ser más económico.

8. Para construir un grupo de afinidad a su actividad. Aumentar el

número de clientes, expandir el área de influencia, recolectar datos.

Cualquiera que esté suscripto a una lista de correo habrá

experimentado el sentimiento de comunidad que crea. Las listas

generan un clima muy informal, en donde la gente se muestra

mayoritariamente deseosa de colaborar y compartir experiencias e

información. Además, en esas listas, habitualmente se llega a

personas a las que, raramente, haya acceso de otra manera. La

participación activa en listas es uno de los mejores recursos para

ampliar actividades comerciales y sociales.

También puede pensar en la creación de un Programa de Afiliados.

9. Investigación de Mercado.

La Red es una herramienta de investigación de mercado

extraordinaria, puede rastrear información inteligentemente, medir

los resultados de una promoción de mercadeo. En una tienda física es

casi imposible y a menudo difícil rastrear la conducta del comprador.

Usted no puede, por ejemplo, seguir a sus clientes alrededor de su

local con una cámara de video y rastrear cada movimiento para ver

qué estantería visita y qué productos mira, cuánto tiempo lo miró,

cuántas estanterías visitó, en qué temas ha centrado su interés. Con

un Sitio Web, toda la información se obtiene en segundos utilizando

software especializado que hace un estudio de los visitantes, dónde

entran, dónde van, dónde se detienen, etc. Mediante Estadísticas del

tipo webalizer, awstats, etc Normalmente se ofrecen en los Paneles

de Hospedaje.

10. En definitiva, internet es el Futuro

Hay que posicionarse ya en la red, un negocio en internet crece un

300 % más rápido que un negocio tradicional. Conocerá antes sus

resultados y podrá actuar rápidamente en sus posibles errores. Un

negocio en internet podrá iniciarse sin una inversión económica tan

elevada como en un negocio tradicional.

Conclusión

a. Estar presente en la Red de Internet le permite generar una

imagen y un posicionamiento de la empresa y sus productos.

b. Su empresa puede encontrar nuevos mercados, nuevos clientes y

nuevos proveedores de insospechados lugares, pudiendo exportar,

bajar costos e interrelacionarse para mejorar su negocio.

c.Tarde o temprano, la mayoría de las empresas desarrollarán su

presencia en Internet. Entonces ¿por qué esperar a mañana?

d. Su presencia representa tener un negocio de atención al público

las 24 horas del día y no requiere costo de personal.

e. No necesita viajar físicamente para detectar oportunidades de

negocios en elmundo entero. Así entonces, a muy bajo costo, usted

y su empresa pueden aprovechar Internet para expandirse y crecer.

Si no sabe dónde acudir en www.MundodelMarketing.com podemos

ayudarle en su Proyecto (crear una Tienda Virtual, Portal o

Comunidad de Usuarios, etc)

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Autor: Jaime Gisbert

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